2.7 - Retirada de saldo da conta
2 min
Criado por TI Nutrebem em 25/07/2022 20:23
Atualizado por TI Nutrebem em 31/07/2022 11:14

Se por alguma motivo você precisar retirar um valor parcial ou total da conta do aluno para outro aluno, você pode fazer a solicitação através da nossa Central de Atendimento. A solicitação somente pode ser feita pelo responsável pela conta do aluno.

Importante: 

Depósitos na cantina: Se o seu depósito foi realizado diretamente na cantina da escola em dinheiro ou qualquer outra modalidade de pagamento aceita no local, a restituição fica a cargo do operador de alimentação, que está ciente do procedimento e será orientado a prosseguir com a restituição.

Depósitos online: Se o seu depósito foi realizado no aplicativo ou site Nutrebem, a restituição fica a cargo da Nutrebem e nesse caso, para solicitar a retirada do saldo na conta, por favor informe os seguintes dados:

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Para dar inicio ao processo, envie um e-mail para relacionamento@nutrebem.com.br com as seguintes informações:

  • Nome completo do aluno:
  • Escola:
  • CPF do titular:
  • Banco:
  • Agência
  • Conta Corrente
  • PIX (opcional)

 


Nossa equipe de atendimento irá checar a origem do saldo da conta do aluno antes de iniciar o processo. Assim que confirmadas as informações, daremos andamento ao pedido de retirada.

É normal que o saldo do aluno fique zerado antes da conclusão do processo. As retiradas são executadas em datas específicas do mês e, por isso, poderá haver uma demora de alguns dias até que você identifique o crédito em sua conta bancária.

O prazo para conclusão de seu pedido é de 10 a 20 dias úteis.