Manutenção da Impressora
2 min
Criado por Ana Lídia em 28/07/2022 10:07
Atualizado por Ana Lídia em 28/07/2022 15:09

É sempre importante manter o equipamento devidamente higienizado antes de iniciar a manutenção!

Abaixo, segue um passo a passo para fazer uma limpeza de forma adequada, antes de verificarmos os problemas.

 

 1. Verifique se não há recortes de papel presos na impressora, na guilhotina e na tampa do equipamento:

 

 

 2. Desligue e higienize toda a superfície do equipamento com tecido macio e umedecido em álcool líquido, inclusive onde fica o rolo.

 

 

3. Após o procedimento de limpeza, religue a impressora, reinicie o terminal e verifique se o problema foi resolvido com uma simulação de compra.

 

Verifique a indicação dos LEDS da impressora

  • LED apagado - A impressora está desconectada da fonte de energia. 
  • Verde - Piscando: Pronto para imprimir, mas com papel acabando.
  • Laranja/Amarelo - Ligado: Tampa aberta;
  • Laranja/Amarelo - Piscando: Sem papel;
  • Laranja/Amarelo - Piscando 2x: Superaquecimento. Aguarde esfriar;
  • Laranja/Amarelo - Piscando 3x: Erro na guilhotina. Abra e feche a tampa;
  • Laranja/Amarelo - Piscando 4x: Erro na comunicação. Desligue e ligue.
  • O LED deve estar verde.

 

Verifique a conexão de cabos da impressora:

  • O cabo USB deve estar bem conectado na impressora e no gabinete.
  • Troque a porta USB da impressora: Mantendo o cabo conectado à impressora, troque a porta USB onde estava conectado anteriormente no gabinete.
  • Feche e abra a aplicação ou reinicie o terminal. 


Impressora aberta:

  • Certificar que a impressora está fechada: levante a tampa e aperte-a até ouvir o “click”.
  • Verifique se não existe alguma coisa que impede o fechamento: papéis, poeira, sujeira e coisas no cabeçote ou na trava que impedem o fechamento correto da impressora.
  • Após o fechamento correto, o LED deve estar verde. 
  • Feche a abra a aplicação ou reiniciar o computador.


ATENÇÃO!
Caso toda a manutenção não resolva, encaminhe um e-mail para nossa Central de Atendimento descrevendo o problema da impressora que entraremos em contato!

 

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