O primeiro passo é verificar o estado em que o monitor se encontra, para identificarmos o problema:

Abaixo, segue um passo a passo para a verificação adequada do equipamento.

 1. Monitor totalmente apagado: ao identificar que o terminal está ligado, porém o monitor esta totalmente apagado.

• Aperte o primeiro botão de baixo para cima na lateral do monitor.
  

• Verifique se o cabo de energia do monitor está devidamente encaixado:

OBS.: Caso essas ações não funcionem, responda esse e-mail que entraremos em contato.

2. Monitor sem sinal: O monitor está ligado, e aparece "No Input Signal" . Essa informação aparece, porque o cabo de dados (cabo azul) está mal conectado ao monitor ou ao gabinete, retire o cabo e troque a ponta.

OBS.: Caso essa operação não funcione, a substituição do cabo se faz necessária!

3. Monitor sem touch: O monitor apresenta problema no toque na tela.

• Tela perdeu totalmente o toque: se nenhum ponto tem resposta do monitor - o problema está no cabo de touch, troque a porta USB dele que está no gabinete.

 OBS.: Caso essa operação não funcione, a substituição do cabo se faz necessária.

• Tela perdeu parcialmente o toque: se o monitor está funcionando adequadamente porém em um o mais pontos a sensibilidade ao toque está com problema - nesse caso é um problema de calibragem. Se caso o problema seja esse, responda esse e-mail que entraremos em contato. 

 
ATENÇÃO! 
Caso toda a manutenção não resolva, encaminhe um e-mail para nossa Central de Atendimento descrevendo o problema da impressora que entraremos em contato!